اليوتيوبر العالمي جوش كاهيل يفضح الخطوط الجوية العراقية!

19 أغسطس، 2024

بغداد/المسلة: في خطوة أثارت جدلًا واسعًا، أطلق اليوتيوبر العالمي Josh Cahill انتقادات لاذعة تجاه شركة الخطوط الجوية العراقية، واصفًا تجربته معها بأنها “عار على العراق”. وجاءت هذه التصريحات بعد تجربته للسفر على متن طائرة تابعة للشركة على الدرجة الأولى، وهي تجربة كلّفته 2400 دولار أمريكي.

تفاصيل التجربة السلبية

أشار جوش إلى عدة نقاط ضعف عانى منها خلال رحلته، منها سوء خدمة الزبائن وكسل الطاقم في التعامل مع المسافرين، حيث ذكر أنهم لم يظهروا أي اهتمام براحة الركاب أو احتياجاتهم.

وأضاف أيضًا أن وجبات الطعام كانت دون المستوى المتوقع من شركة طيران تقدم خدمة الدرجة الأولى، مما زاد من شعوره بالإحباط.

مشكلة “الواسطات” والمحسوبية

إحدى القضايا الأكثر إثارة التي طرحها جوش كانت حول “الواسطات” والمحسوبية التي لاحظها أثناء صعود الركاب إلى الطائرة.

ووفقًا لما ذكره، لاحظ تفضيل موظفي الشركة لأقاربهم وأصدقائهم في الصعود إلى الطائرة، مما أدى إلى تهميش الركاب الآخرين الذين كانوا في الانتظار.

هذه الممارسة، التي تعكس ضعفًا في الإدارة والرقابة، أضرت بصورة الشركة بشكل كبير.

وانتقد جوش غياب قوائم الطعام، وعدم توفر سماعات للآذان، وهي تفاصيل يعتبرها بديهية في رحلات الدرجة الأولى الدولية.

تحليل وتداعيات

تُعَدُّ هذه الانتقادات ضربة قوية لسمعة الخطوط الجوية العراقية، خاصة أن جوش كاهيل يعتبر من الشخصيات المؤثرة في مجال مراجعات الطيران على المستوى الدولي.

وتأثير مثل هذه التجارب السلبية سوف يمتد ليؤثر على سمعة الشركة ويقلل من ثقة الركاب في خدماتها، خصوصًا في ظل منافسة شرسة مع شركات طيران أخرى تسعى لجذب المسافرين بتقديم خدمات عالية الجودة.

تواجه الخطوط الجوية العراقية تحديات كبيرة في تحسين خدماتها وإعادة بناء سمعتها، ولا شك أن إدارة الشركة بحاجة إلى إجراء مراجعة شاملة لسياساتها وخدماتها لضمان عدم تكرار مثل هذه التجارب السلبية.

المسلة – متابعة – وكالات

النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لايعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.